terug naar contactformulier

 

AVG (Algemene verordening gegevensbescherming)  Lamelcleaning Nederland (L.C.N.):

------------------------------------------------------------------------

defenities:

Cliënt:

een (natuurlijke) rechtspersoon welke informatie aanvraagt bij Lamelcleaning Nederland (L.C.N.), een opdracht laat uitvoeren door Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) of correspondentie voert in het algemeen met Lamelcleaning Nederland (L.C.N.).

Lamelcleaning Nederland (L.C.N.):

gevestigd:

Amsterdamse Veerkade 31

2512 AG Den Haag.

NEN norm 13120, 16434 en EN 16433:

Voorafgaand aan of tijdens een opdracht voor reparatie of levering van nieuwe binnenzonwering worden cliënten informatie verstrekt over de Child Safety-eisen, voortkomend uit de Europese NEN norm 13120, 16434 en EN 16433. Deze wet is ontwikkeld om te voorkomen dat optrekkoorden en trekkettingen dusdanig zijn verwerkt in bovenstaande productie zodat er een minimaal risico bestaat op kinderwurging tijdens het gebruik bij cliënt.

Deze wet verplicht ondernemers na reparaties reparatie of levering van nieuwe binnenzonwering de opdrachtdocumenten en/of eventuele werkdocumenten minimaal voor 10 jaar te bewaren.

------------------------------------------------------------------------

XA aanzet tot hebben van gegevens van cliënt.

XB welke communicatiemiddelen zijn gebruikt met welke gegevens

XC doel van bewaren van deze gegevens

XD termijn van bewaren

XE navraag welke gegevens zijn bewaard

XF verzoek tot wijzigen aanpassen of verwijderen van de gegevens

XG methode van vernietiging

XH gevaar van aanpassen, wijzigen of verwijderen van de gegevens

------------------------------------------------------------------------

Algemeen:

Lamelcleaning Nederland (L.C.N.)  gebruikt géén cookies op haar website of andere hier niet omschreven vastlegging van persoonsgegevens.

Aangeboden notities, in print of digitaal, en uitgevaardigde correspondentie:

AA aanzet tot hebben van gegevens van cliënt:

1. Aangeboden notities, dikwijls met afmetingen, alsmede afbeeldingen, beiden in print of digitaal, kunnen door cliënt ter hand gesteld zijn aan Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) en kunnen bewaard worden.

2. Uitgevaardigde correspondentie, in print of digitaal, van Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) aan cliënt, kunnen bewaard worden.

3. Vastleggen van gegevens bij onregelmatigheden tijdens verkoop, reparatie, reinigingsopdrachten, rapportagerapporten van reinigingsopdrachten, en/of met vastlegging door afbeeldingen of film, beiden in print of digitaal.

AB welke communicatiemiddelen zijn gebruikt met welke gegevens

Onder AA 1. genoemde notities kunnen N.A.W. -gegevens, alsmede emailadressen en telefoonnummers, eventuele schetsen en/of afbeeldingen van woon/werkomgeving  en metingen bevatten, alsmede wensen en prijzen. Deze zijn door cliënt aan Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) verstrekt en worden bewaard in een dossier.

Onder AA 2. genoemde correspondentie kunnen N.A.W.-gegevens, alsmede e-mailadressen en telefoonnummers, eventuele schetsen en/of afbeeldingen van woon/werkomgeving  en metingen bevatten, alsmede wensen en prijzen. Uitgaande postale documenten (in print) wordt bewaard in een dossier van Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) Uitgaande email wordt bewaard in het databestand van de bekende g-mailserver.

Onder AA3. genoemde rapportage is ter vastlegging van onregelmatigheden welke L.C.N. nodig heeft als bewijs van de situatie in geval van een eventuele claim door cliënt. Deze vastlegging wordt bewaard in een databestand of in print bewaard in een dossier.

AC

Doelstelling van onder AA 1.  genoemd is voor het uitwerken van prijzen, offerten en  informatie voor reparatie- of reinigingmomenten door Lamelcleaning Nederland (L.C.N.)

Doelstelling van onder AA 2.  genoemd is voor het uitwerken van situaties van algemene aard, voor organisatorische, juridische doelstellingen door Lamelcleaning Nederland (L.C.N.)

Indien de door cliënt aangeboden notities bedoeld zijn om toekomstige opdrachten van de cliënt te genereren dan worden de notities gebruikt als onderdeel van de overeenkomst gekoppeld met de plicht van Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) die onder wetgeving Child Safety-eisen, voortkomend uit de Europese NEN norm 13120, 16434 en EN 16433 wij verwijzen naar:

Doelstelling van onder AA 3. genoemd is om al deze gegevens gedurende de juridische claimtermijn te bewaren en hiervoor veilig te stellen.

 

AD

Onder AA 1. genoemde gegevens worden gedurende maximaal 1 jaar, vanaf datum aanbieding, bewaard in een archief.

Onder AA 2. genoemde gegevens worden gedurende 10 jaar vanaf datum correspondentie bewaard in een archief al naar gelang deze op juridische grondslag gebaseerd kunnen zijn.

Onder AA 3. genoemde gegevens worden gedurende de desbetreffende juridische claimtermijn bewaard.

AE

Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) geeft de mogelijkheid aan cliënt via een postaal bericht of via een emailbericht  de onder AD omschreven gegevens te bevragen op welke wijze de gegevens bewaard zijn.

AF

Cliënt kan de ter hand gestelde gegevens terugvragen, laten wijzigen of laten vernietigen, tenzij een Nederlandse of Europese wetgeving leidend is vanwege werkzaamheden door L.C.N. reeds uitgevoerd.

Onder AB genoemde gegevens worden na de genoemde termijn door Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) vernietigd.

AG

Bij vernietiging van de data van de cliënt worden de gegevens verwijderd uit de data via de deleteknop.

Bij vernietiging van print wordt dit gedaan door de papiervernietiger van Lamelcleaning Nederland (L.C.N.)

AH gevaar van aanpassen, wijzigen of verwijderen van de gegevens:

Cliënt dient rekening te houden met het gevaar van onder AF genoemd.

Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) werkt zo efficiënt mogelijk.

Eenmaal gedane opmeting, door Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) uitgevoerd voor cliënt blijven belangrijk om een juiste nalevering veilig te stellen. Indien een aanpassing, wijziging of verwijdering van de cliënt is gevraagd en uitgevoerd, dan zullen de kosten voor nieuwe opmeting, voorrijden, en/of calculatie voor rekening komen voor cliënt.

Reparaties door Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) uitgevoerd worden gedocumenteerd in werkrapporten. De methodes van herstel worden daarin vastgelegd. Bij een herhaling van ditzelfde type werk zal bij een aanvraag, vanwege aanpassen, wijzigen of verwijderen van de client, hetzelfde opstarttarief berekend worden. Dit zou niet het geval zijn bij niet aanpassen, wijzigen of verwijderen van de gegevens na de garantieperiode.

Reiniging van producten worden door Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) uitgevoerd en worden gedocumenteerd. De methodes van reiniging kan daarin worden vastgelegd. Bij een herhaling van ditzelfde type werk zal bij een aanvraag van NAW aanpassen, wijzigen of verwijderen van de clients gegevens hetzelfde onderzoektarief berekend worden omdat de reinigingsmethode gekoppeld zijn aan de NAW gegevens. Dit zou niet het geval zijn bij niet aanpassen, wijzigen of verwijderen van de gegevens.

Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) legt soms werksituaties vast. Hierbij volgen bestekberekeningen. Bij aanpassen, wijzigen of verwijderen van de client zullen bij nieuwe aanvragen de opstart- onderzoek alsmede voorrijdkosten voor bestekberekeningen opnieuw een kostenverhogende rol spelen.

BA.

Bij email verkeer via email en telefoonverkeer wordt de inhoud van dit verkeer geregistreerd en bewaard:

BB

Onder BA genoemde gegevens, waaronder notities van cliënt, kunnen N.A.W.-gegevens, alsmede emailadressen en telefoonnummers, eventuele schetsen, foto's van woon/werkomgeving  en metingen bevatten, alsmede wensen en prijzen.

Bij opdrachten door cliënten worden:

CA.

Bij opdrachten en overeenkomsten tussen cliënt Lamelcleaning Nederland (L.C.N.)  worden  documenten opgemaakt en ondertekend door cliënt, Eventueel worden de uitgevoerde opdrachten afgetekend voor oplevering. Bij de opdrachten worden dikwijls prijslijsten ondertekend voorzien van de naam van de cliënt. De N.A.W.-gegevens, alsmede emailadressen en telefoonnummers, het type product dat verkocht of behandeld en overige ter declaratie ingevulde gegevens.

Onderdeel van de opdracht gaat dikwijls gepaard met een verzoek door cliënt om de cliënt over tien jaar nog eens te herinneren aan een onderhoudsbeurt voor haar producten.

CB

Onder BA genoemde documenten wordt opgeslagen, vanaf datum aanbieding, tot maximaal 10 jaren bewaard in een archief.

CC

De gegevens van onder CA genoemde documenten wordt opgeslagen tot maximaal 10 jaren in een z.g. databaseprogramma.

Doelstelling is in eerste aanleg wegens de geregistreerde garantietermijn welke te controleren moet zijn op de ingang- en afloopdatum.

Ook voor het naleveren van behandelde of gerepareerde producten en/of delen daarvan.

Lamelcleaning Nederland slaat ieder emailadres op welke door de aanvrager aangeleverd is op opdrachtformulieren of via een mailbericht is gezonden aan Lamelcleaning Nederland.

Indien er alleen een vraag is gesteld via emaileze worden maximaal 3 maanden opgeslagen voor het beantwoorden van aanvragen.  

DA

Indien een cliënt een reparatieverzoek of een klacht heeft aan Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) dan gelden de onder AA,BA,CA,DA omschreven termijnen niet. De termijn wordt dan verlengd met 1 jaar na goedkeuring cliënt.

 

Indien een cliënt zich op een of andere manier niet kan verenigen met bovenstaande dan heeft de cliënt de mogelijkheid de voorwaarden waaronder Lamelcleaning Nederland (L.C.N.) de AVG hanteert te informeren via het emailadres:   i n f o @ lamelcleaning. nl                        

 

 
 

 

 

alle inhoud: Lamelcleaning Nederland ©